CA24 eBank - nowa bankowość internetowa Credit Agricole. Duży krok naprzód? [recenzja]

Warto było czekać?

Mógłbym jeszcze długo pastwić się nad dotychczasowym serwisem, ale odpuszczam sobie. Zostawmy przeszłość za sobą i sprawdźmy, jak wygląda i co oferuje nowa bankowość Credit Agricole.

Logowanie w trzech (teoretycznie) krokach

Pierwszą zmianę zauważamy już na etapie pierwszego logowania. Poza loginem i hasłem będziemy musieli wskazać wybrany obrazek bezpieczeństwa.

Wybór obrazka bezpieczeństwa następuje przy pierwszym logowaniu do nowego serwisu

Źródło: Credit Agricole

Nie jest to nowość – na takie samo rozwiązanie zdecydował się całkiem niedawno Nest Bank przy okazji startu nowej bankowości elektronicznej.

Jest jednak pewna różnica. Co dość zaskakujące, w Credit Agricole nie ma konieczności każdorazowego wskazywania właściwego obrazka. Jedyne, co trzeba zrobić, to zwrócić uwagę, czy na etapie wpisywania hasła po lewej stronie ekranu na pewno wyświetla się wybrany przez nas symbol. W moim przypadku jeszcze nie zdarzyło się (a logowałem się do nowego systemu co najmniej kilkanaście razy), by różnił się on od tego, który wybrałem za pierwszym razem. To dobrze i źle zarazem: choć proces logowania dzięki temu zbytnio się nie wydłuża, to jednak powstaje pytanie o skuteczność takiego rozwiązania z punktu widzenia bezpieczeństwa.

Strona główna: gdzieś to już widziałem…

Serwis nie straszy wreszcie przestarzałym wyglądem. Co najważniejsze, już z poziomu strony głównej mamy podgląd najnowszej historii transakcji i zaplanowanych płatności.

Bank postanowił też ułatwić wykonywanie przelewów. Nie dość, że dodał osobną zakładkę na górnej belce, to jeszcze umieścił w eksponowanym miejscu pasek do szybkiego zlecania przelewów do zdefiniowanych odbiorców.

Nowy serwis transakcyjny Credit Agricole

Źródło: Credit Agricole

Kolejna myśl: te kółeczka wyglądają dość znajomo. Już wiem! Podobne rozwiązanie graficzne zastosował ING Bank Śląski. Widocznie przy projektowaniu serwisu uznano, że podpatrzone i sprawdzone rozwiązania są najbezpieczniejsze. Co ciekawe, Credit Agricole również umieścił skróconą historię rachunku oraz zaplanowane płatności z prawej strony, co potęguje wrażenie podobieństwa. Dla jasności: to nie zarzut w stronę CA, a wręcz przeciwnie. Jako klient obu banków przyznaję, że ułatwiło mi to oswojenie się z nową wersją systemu.

...i obecna bankowość internetowa ING

Źródło: ING

Ze strony głównej możemy przejść do bilansu środków i zobowiązań, na którym czarno na białym widać, czy jesteśmy w banku na „plusie” czy na „minusie”. Zjeżdżając w dół strony głównej, widzimy bilans wydatków, czyli coraz powszechniejsze narzędzie do kontroli wydawanych środków w określonym przedziale czasowym. Niby nic wielkiego, ale - mając wciąż w pamięci stary serwis - takie funkcjonalności cieszą.

Bardziej rozbudowane ustawienia

Wygląd wszystkich modułów na stronie głównej (kafelka powitalnego, „Moje finanse”, „Moje wydatki za…”, „Historia” i „Zaplanowane płatności”) możemy modyfikować, zmieniając wyświetlane produkty. Wystarczy kliknąć w ikonkę zębatki, umieszczonej w prawym górnym rogu każdego z modułów.

Kolejne udogodnienia znajdziemy nawet w stopce. Serwis jest dostępny aż w 4 wersjach językowych - poza polską jest jeszcze angielska, francuska i ukraińska. Osoby niedowidzące mogą z kolei wybrać wersję kontrastową. To akurat duża odmiana, bo rozczytanie drobnej czcionki w starym serwisie mogło sprawić problem nawet klientom z sokolim wzrokiem (przepraszam, nie mogłem się powstrzymać…).

Zakładka z ustawieniami jest obecnie znacznie lepiej widoczna. Co jednak ważniejsze, została ona rozbudowana. W nowym systemie możemy nie tylko zmienić swoje dane, ale też ustawić limity transakcyjne czy dostosować wygląd serwisu do swoich potrzeb i upodobań. W zakładce „Personalizacja” zmienimy tło strony, a także wybierzemy przydatne dla nas skróty. Niestety, bank nadal nie pozwala klientom na zarządzanie z poziomu serwisu wyrażonymi zgodami marketingowymi lub chociażby na ich podgląd.

Nie jest to jedyny problem. Kolejnym jest fakt, że wciąż nie ma dostępu do skrzynki z wiadomościami. Jeśli będziecie chcieli ją otworzyć, czeka Was przymusowy powrót do poprzedniej wersji systemu. Uzupełnienie tej luki jest jednak raczej kwestią czasu (oby krótkiego).

Oby to był dopiero początek

Czas na końcowe przemyślenia. Moim zdaniem uruchomienie nowej bankowości internetowej Credit Agricole potraktował głównie wizerunkowo. Dotychczasowy serwis był na tyle słabą wizytówką banku, że za priorytetowe najwyraźniej uznano zmiany w aspekcie wizualnym. W związku z tym na naprawdę dużą pochwałę zasługuje jedynie czytelny i przyjemny dla oka design oraz – to akurat istotna sprawa - dość intuicyjny układ elementów.

Analizując funkcjonalności systemu, trudno natomiast znaleźć choćby jedno rozwiązanie, które wyróżniałoby nowy serwis na tle rozpędzonej konkurencji (jak np. praktyczne “Saszetki” w odświeżonej bankowości Nest Banku). Ostatecznie mamy tu do czynienia z dość przeciętnym systemem, który robi spore wrażenie wyłącznie wówczas, gdy porównamy go z jego ubogim poprzednikiem. Z drugiej strony, jeśli ktoś nie oczekuje po serwisie transakcyjnym fajerwerków, prawdopodobnie i tak przyjmie nową wersję z ulgą i zadowoleniem.

Sobie i innym użytkownikom bankowości Credit Agricole życzę, by był to dopiero początek pozytywnych zmian; a są na to spore szanse, gdyż bank zapowiada dalszy rozwój bankowości elektronicznej.